تعلمي | كيفية إعادة مرتبة إلى أمازون

لا يوجد الكثير الذي لا يمكنك العثور عليه في Amazon ، وهذا يشمل المراتب. ولكن ماذا يحدث إذا اشتريت واحدة ثم غيرت رأيك لاحقًا؟ أو إذا كان هناك خطأ وتحتاج إلى إرجاع مشترياتك؟ لدينا هنا جميع التفاصيل التي تحتاجها حول كيفية إعادة مرتبة إلى أمازون ، بما في ذلك ما يجب الانتباه إليه ، وكيف يتم إرجاع مراتب أمازون مقارنةً بإرجاع طرازات bed-in-a-box التي تم شراؤها مباشرةً من الشركة المصنعة.

يمكن إرجاع معظم المراتب التي نختارها مجانًا خلال الفترة التجريبية المحددة (عادةً ما لا يقل عن 100 ليلة). تختلف المرتجعات اختلافًا طفيفًا في Amazon ، اعتمادًا على المرتبة التي تشتريها والبائع الذي تشتري منه.

حتى إذا اخترت أفضل مرتبة على Amazon ، فستحتاج على الأرجح إلى تقديم بعض التنازلات فيما يتعلق بخدمة العملاء ، مقارنة بالشراء المباشر من علامة تجارية موثوق بها. يعد هذا مكانًا رائعًا للحصول على سرير رخيص للغاية (لدينا دليل كامل لأفضل مراتب أمازون التي تقل قيمتها عن 400 دولار) ، ولكن من المفيد معرفة كيفية عمل الأشياء إذا اتضح أن مشترياتك لا تناسبك. تابع القراءة الآن لتتعلم كيفية إعادة مرتبة إلى أمازون.

كيفية إعادة مرتبة إلى أمازون

بشكل عام ، تتبع Amazon سياسة إرجاع لمدة 30-100 يومًا لمعظم مراتب البيع على موقعها على الإنترنت ، ولكن هذا يعتمد على بعض العوامل المحددة:

• يمكن إرجاع المراتب غير المفتوحة واسترداد ثمنها
• لا يمكن إعادة المراتب غير المعبأة والممتدة إلى أمازون ولكنك ستستردها عادةً
• … ما لم تكن قد اشتريت مرتبة من بائع خارجي بسياسة إرجاع تختلف عن أمازون

ستجد تفاصيل في مركز المرتجعات أو بالضغط على زر “إرجاع أو استبدال عنصر” بجوار تفاصيل طلبك الأصلي (ستحتاج إلى تحديد خيار “مواد ثقيلة” للمراتب). إليك نظرة فاحصة على طرق إعادة مراتب أمازون المختلفة …

كيفية إعادة مرتبة غير مفتوحة إلى أمازون

هل طلبت نوعًا أو حجمًا خاطئًا من المرتبة؟ إذا كان الأمر كذلك ولم تقم بإخراجها من علبتها ، فيمكنك إعادتها إلى Amazon في غضون 100 يوم من الشراء (قد تختلف شروط البائع من جهة خارجية).

لن تحتاج إلى أي عبوات إضافية ويجب أن تكون قادرًا على ترتيب عملية إرجاع عبر Amazon Returns Center ، وتحديد خيار “Heavy-Bulk” عند المطالبة بذلك. بدلاً من ذلك ، اتصل بخدمة العملاء (1-888-280-4331) وقم بالترتيب لهم للتعامل مع الإرجاع.

تقوم شركات البريد السريع المختلفة بجمع المراتب المرتجعة لشركة Amazon. اعتمادًا على ما إذا كانت المرتبة تأتي من أمازون أو تم بيعها بواسطة بائع تابع لجهة خارجية ، سيكون لديك FedEx أو UPS أو شركة أخرى تجمع مرتبتك غير المفتوحة.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 25 يومًا حتى تقوم أمازون بإعادة مرتبة إلى البائع ، لذلك قد يكون هناك تأخير بسيط في حصولك على استرداد. في الأسئلة الشائعة حول المرتجعات ، تذكر أمازون أنك ستستعيد أموالك في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع ، على الرغم من أنها قد تكون أقل من 7 أيام.

كيفية إعادة مرتبة مفتوحة إلى أمازون

بالنسبة لمعظمنا ، لن تظهر الحاجة إلى إعادة مرتبة حتى ننام عليها ونقرر أنها لا تناسب أجسامنا. في هذه الحالة ، على الرغم من أن أمازون تسمح لك فقط بطلب استرداد ما يصل إلى 30 يومًا من الشراء. بمجرد أن تبدأ في العودة ، ستحتاج إلى توضيح سبب عدم ملاءمة المرتبة لك ، أو ما إذا كنت تعتقد أنها قد تكون معيبة.

بينما يمكنك استرداد أموالك لأي سبب حتى 30 يومًا من الشراء ، يمكنك فقط إرجاع المراتب المراد بيعها بالحجم الكامل أو الأصغر. يمكن التبرع بالمراتب الأكبر حجمًا للجمعيات الخيرية إذا لم تتضرر أو تُركت لشركة Amazon للتخلص منها.

ولكن ماذا لو اشتريت مرتبة من أمازون تتمتع بفترة تجريبية أطول تبلغ 100 يوم مثلاً؟ البائعون من الأطراف الثالثة الذين يدرجون المراتب على أمازون لديهم ضماناتهم الخاصة وسياسات الإرجاع ، لذلك قد تتمكن من اختبار المرتبة لمدة تزيد عن 30 يومًا.

ننصحك بمراجعة قسم الضمان والدعم في قائمة المراتب أو الاتصال بالشركة المصنعة مباشرةً لمعرفة سياستهم بشأن مراتب البائع الخارجية المشتراة على أمازون. يشمل بائعو الجهات الخارجية علامات تجارية مشهورة. على سبيل المثال ، Nectar Sleep و Casper و Tempur-Pedic.

ما الذي لا يمكن إرجاعه؟

استنادًا إلى المعلومات المتوفرة على موقع أمازون ، يجب أن تكون عملية إعادة المرتبة بسيطة جدًا. ومع ذلك ، هناك بعض المناسبات التي لن تتمكن فيها من إعادة مرتبة إلى أمازون. على سبيل المثال:

1. انقضت فترة المرتجعات
السبب الأكثر شيوعًا لعدم القدرة على إعادة مرتبة إلى أمازون هو فقدان تتبع المدة التي حصلت فيها على المرتبة. إذا فاتتك نافذة المرتجعات ، فمن المحتمل أنك لن تتمكن من استرداد أموالك.

2. لقد خلطت بين فترات الإرجاع 30 و 100 يومًا
المشكلة الأخرى هي أن الناس غالبًا ما يختلط عليهم الأمر بين 30 و 100 يومًا لإعادة المرتبة. تذكر: إذا تم فتح المرتبة وتوسيعها ، فلديك 30 يومًا فقط لإعادتها بموجب سياسات أمازون (ما لم تمنحك الشركة المصنعة فترة تجريبية أطول). لديك 100 يوم إذا كانت المرتبة غير موسعة ومعبأة.

3. لقد أتلفت المرتبة
في حالة وصول مرتبة تالفة ، يحق لك استرداد المبلغ المدفوع. لكن اذا أنت إتلاف المرتبة ، لن يحق لك استرداد المبلغ. لذلك أثناء اختبار مرتبة جديدة ، قم بتغطيتها بواقي المرتبة في جميع الأوقات. إذا كانت المرتبة بها علامة صغيرة ، يمكنك محاولة إزالة غطاء المرتبة (إذا كان به واحد) وغسله أو إزالة البقعة باستخدام الإسفنج. ولكن إذا ترك الغسيل علامات تآكل أو تغير في لون الغطاء ، فقد تستمر أمازون في رفض العودة. إليك المزيد حول كيفية تنظيف المرتبة.

تلخيصها: أشياء يجب تذكرها

بغض النظر عما إذا كنت تشتري مرتبة ذات ميزانية محدودة أو طرازًا متميزًا ، من المهم التحقق من سياسة الإرجاع لقائمة المرتبة المحددة هذه على Amazon قبل أنت تشتري. هذا هو المفتاح بشكل خاص لقوائم البائعين الخارجيين ، حيث قد تختلف سياسات الإصدار التجريبي والضمان والإرجاع عن سياسات Amazon. بالنسبة للعلامات التجارية المشهورة ، نوصي بالشراء المباشر من العلامة التجارية بدلاً من الشراء عبر Amazon حيثما أمكن ذلك

قبل إضافة المرتبة إلى عربة التسوق الخاصة بك ، تحقق من أنك طلبت النوع الصحيح من المرتبة بالحجم المناسب لسريرك. غير متأكد ما هو الحجم الذي تحتاجه؟ اقرأ دليلنا السهل لأحجام المراتب للحصول على تفاصيل القياسات.

بمجرد استلام المرتبة ، افحص العبوة الخارجية بحثًا عن علامات التلف أثناء الشحن. بعد ذلك ، تحقق من الملصقات الموجودة على الصندوق لتوضيح أنها المرتبة والحجم المناسبين اللذين طلبتهما. إذا كان الأمر خاطئًا ، فسيكون لديك 100 يوم لإعادته لاسترداد المبلغ أو استبداله.

إذا قمت بإلغاء تحديد المرتبة ثم غيرت رأيك حيال ذلك ، فسيكون لديك 30 يومًا للتواصل مع أمازون لاسترداد الأموال – إلا إذا اشتريت من بائع تابع لجهة خارجية يمنحك فترة تجريبية أطول. يشرح دليلنا لتجارب المراتب متوسط ​​مدة التجربة وكيفية تحقيق أقصى استفادة منها.